Grand outil pour des professionnels de service SVP/système Admintrator - changez l'outil diagnostique d'analyse

Signalé le 30 mars 2007 chez 8:16 P.M.

J'ai juste trouvé un outil très frais libéré par Microsoft cette semaine appelée l'outil de Diagonstic d'analyse de changement, que les changements de voie ont fait aux parties spécifiques du logiciel d'exploitation. L'outil est pour les professionnels de soutien qui veulent connaître que quels changements ont été faits à un système avant lui a commencé à avoir des problèmes, de sorte qu'ils puissent se rétrécir en bas de quelles choses à dépanner.

De nos jours, les utilisateurs peuvent installer des programmes, des arrangements de navigateur de changement, l'imbécile avec la configuration d'OS, etc. qu'il le rend très difficile de dépanner un charger parfois. À moins que naturellement vous ayez tous vos ordinateurs fermés à clef vers le bas, mais puis eux se plaindront ils ne peuvent obtenir aucun travail effectué !

L'outil diagnostique d'analyse de changement est particulièrement utile en raison des questions suivantes :• Les utilisateurs peuvent ne pas se rendre compte des changements récents à leurs ordinateurs.
• Les utilisateurs peuvent ne pas comprendre la pertinence des changements récents.
• Des utilisateurs peuvent être frustrés quand les professionnels de soutien leur demandent l'information détaillée de système.
• Les utilisateurs peuvent ne pouvoir pas fournir des informations précises au sujet des changements récents.
• L'utilisateur prend un à long terme pour lire l'information d'ordinateur par téléphone.

Les problèmes peuvent résulter des mises à jour, de nouvelles installations de logiciel, ou des changements de matériel. L'outil diagnostique d'analyse de changement balaye l'ordinateur pour une gamme indiquée de date que vous choisissez (7 jours, 14 jours) et te donne une analyse des secteurs suivants :

1. Programmes de logiciel : Tous programmes supplémentaires ou enlevés sur l'OS
2. Composants de logiciel d'exploitation : Inclut des mises à jour et l'information de hotfixes
3. Objets d'aide de navigateur : Composants de COM que cet IE charge
4. Conducteurs : conducteurs de Grain-mode et de système de fichiers
5. Commandes d'ActiveX : Objets de COM téléchargés par l'IE utilisé sur des pages Web
6. D'autres points d'extensibilité de démarrage automatique : Programmes qui commencent sans actions à partir de l'utilisateur

L'outil produit alors d'un dossier de XML qui peut être chargé vers le haut dans l'IE pour regarder. Vous pouvez télécharger l'outil ici.

Une fois que téléchargé, afin de courir l'outil, vous devez cliquer dessus Début et puis Course et saisissez statechangediag.exe et clic OK.

Clic Après et vous pouvez choisir l'intervalle que vous voulez balayer pour. Vous pouvez même sélectionner les dates exactes que vous voulez par le choix « choisissez du calendrier » :

L'outil de Diagonstic d'analyse de changement prendra un couple des minutes à la course et une fois que vous obtenez à 100%, au clic Après.

Clic Rapport de vue et le rapport sera chargé dans votre lecteur du défaut XML. Pour quelque raison mon ordinateur l'a ouvert dans le bloc-notes, qui était tout le baragouin, ainsi j'ai dû manuellement l'ouvrir de l'IE.

Maintenant vous pouvez passer en revue par votre nouveau rapport qui est cassé dans les sections parlées ci-dessus ! Great tool for help desk support teams or support pros who are not in the same building as their customers.