Μεγάλο εργαλείο για τους επαγγελματίες Admintrator γραφείων βοήθειας/συστημάτων - αλλάξτε το διαγνωστικό εργαλείο ανάλυσης

Ταχυδρομημένος στις 30 Μαρτίου 2007 στις 8:16 μ.μ.

Βρήκα ακριβώς ένα πολύ δροσερό εργαλείο απελευθερωμένο από τη Microsoft αυτή η εβδομάδα αποκαλούμενη εργαλείο Diagonstic ανάλυσης αλλαγής, το οποίο οι αλλαγές διαδρομής έκαναν στα συγκεκριμένα μέρη του λειτουργικού συστήματος. Το εργαλείο είναι για τους επαγγελματίες υποστήριξης που θέλουν να ξέρουν ποιες αλλαγές έγιναν σε ένα σύστημα προτού να αρχίσει τα προβλήματα, έτσι ώστε μπορούν να στενεψουν κάτω από ποια πράγματα για να ανιχνευήσουν λάθη.

Σήμερα, οι χρήστες είναι σε θέση να εγκαταστήσουν τα προγράμματα, τις τοποθετήσεις μηχανής αναζήτησης αλλαγής, τον ανόητο με τη διαμόρφωση OS, κ.λπ. ότι το καθιστά πολύ δύσκολο να ανιχνευήσει λάθη έναν στόχο μερικές φορές. Εκτός αν φυσικά κλειδώνετε όλους τους υπολογιστές σας κάτω, αλλά έπειτα θα παραπονεθούν ότι δεν μπορούν να πάρουν οποιαδήποτε εργασία γίνοντη!

Το διαγνωστικό εργαλείο ανάλυσης αλλαγής είναι ιδιαίτερα χρήσιμο λόγω των ακόλουθων ζητημάτων:• Οι χρήστες μπορούν να μην γνωρίζουν τις πρόσφατες αλλαγές στους υπολογιστές τους.
• Οι χρήστες δεν μπορούν να καταλάβουν τη σχετικότητα των πρόσφατων αλλαγών.
• Οι χρήστες μπορούν να ματαιωθούν όταν τους ρωτούν οι επαγγελματίες υποστήριξης για τις λεπτομερείς πληροφορίες συστημάτων.
• Οι χρήστες μπορούν να είναι ανίκανοι να παρέχουν τις εξακριβωμένες πληροφορίες για τις πρόσφατες αλλαγές.
• Ο χρήστης παίρνει έναν μακροπρόθεσμο για να διαβάσει τις πληροφορίες υπολογιστών πέρα από το τηλέφωνο.

Τα προβλήματα μπορούν να προκύψουν από τις αναπροσαρμογές, τις νέες εγκαταστάσεις λογισμικού, ή τις αλλαγές στο υλικό. Το διαγνωστικό εργαλείο ανάλυσης αλλαγής ανιχνεύει τον υπολογιστή για μια διευκρινισμένη σειρά ημερομηνίας που επιλέγετε (7 ημέρες, 14 ημέρες) και σας δίνει μια ανάλυση των ακόλουθων περιοχών:

1. Προγράμματα λογισμικού: Οποιαδήποτε προγράμματα προστιθέμενα ή αφαιρούμενα για το OS
2. Τμήματα λειτουργικών συστημάτων: Περιλαμβάνει τις αναπροσαρμογές και hotfixes τις πληροφορίες
3. Ο αρωγός μηχανής αναζήτησης αντιτίθεται: Τμήματα COM που φορτώνει ΔΗΛ.
4. Οδηγοί: Οδηγοί συστημάτων πυρήνας-τρόπου και αρχείων
5. Έλεγχοι ActiveX: Αντικείμενα COM που μεταφορτώνονται ιστοσελίδας μέσω ΔΗΛ. χρησιμοποιημένος
6. Άλλο Auto-Start εκτατό δείχνει: Προγράμματα που αρχίζουν χωρίς ενέργειες από το χρήστη

Το εργαλείο παράγει έπειτα ένα αρχείο XML που μπορεί να φορτωθεί επάνω μέσα ΔΗΛ. στην άποψη. Μπορείτε να μεταφορτώσετε το εργαλείο εδώ.

Μόλις μεταφορτωθούν, προκειμένου να τρεχτεί το εργαλείο, πρέπει να χτυπήσετε επάνω Έναρξη και έπειτα Τρέξιμο και τύπος μέσα statechangediag.exe και χτυπήστε ΕΝΤΑΞΕΙ.

Χτυπήστε Έπειτα και μπορείτε να επιλέξετε το διάστημα που θέλετε να ανιχνεύσετε τον ξέν. Μπορείτε ακόμη και να επιλέξετε τις ακριβείς ημερομηνίες θέλετε με την επιλογή «επιλέξτε από το ημερολόγιο»:

Το εργαλείο Diagonstic ανάλυσης αλλαγής θα διαρκέσει τα μερικά πρακτικά που τρέχουν και μόλις φτάσετε σε 100%, χτυπά Έπειτα.

Χτυπήστε Έκθεση άποψης και η έκθεση θα φορτωθεί στον αναγνώστη προεπιλογής σας XML. Για κάποιους λόγους ο υπολογιστής μου τον άνοιξε στο σημειωματάριο, το οποίο ήταν όλες οι ασυναρτησίες, έτσι έπρεπε με το χέρι να τον ανοίξω από ΔΗΛ.

Τώρα μπορείτε να κοιτάξετε βιαστικά μέσω της νέας έκθεσής σας που είναι σπασμένη στα τμήματα που μιλιούνται για ανωτέρω! Great tool for help desk support teams or support pros who are not in the same building as their customers.