Free IT desktop, helpdesk, and network management software Libre de TI de escritorio, servicio de asistencia, y el software de gestión de red

Posted on August 28, 2007 at 8:00 am Publicado el 28 de agosto de 2007, a las 8:00 am

As an IT Professional, I’m constantly on the lookout for free desktop management, inventory management, network monitoring, and helpdesk/ticket management software. Usually, to get a complete software package for Windows with all the features mentioned above, you would have to buy something like Microsoft’s System Management Server or SMS, which is costly and mostly only used by large corporations. Como Profesionales de TI, estoy constantemente en busca de libertad para la gestión de equipos, gestión de inventario, supervisión de red, servicio de asistencia y / billete de software de gestión. Por lo general, para obtener un completo paquete de software para Windows con todas las características mencionadas anteriormente, usted tendría Para comprar algo como de Microsoft System Management Server o SMS, que es costosa y sólo se utiliza por la mayoría de las grandes corporaciones.

If you’re a small or medium-sized business, open-source or cheaper third-party software is usually the solution. Si es una pequeña o mediana empresa, de código abierto más barato o software de terceros suele ser la solución. However, I just ran across a piece of software called Sin embargo, lo único que corría a través de una pieza de software llamada Spiceworks IT Desktop Spiceworks TI Desktop that looks too good to be true! Que se ve demasiado bueno para ser cierto! Spiceworks is a IT desktop and network management software that is completely free. Spiceworks es una tecnología de escritorio y software de gestión de red que es completamente gratuito. The feature list is just incredible: La lista de características es simplemente increíble:

  • Inventory management for all of your company’s hardware and software assets automatically with detailed reporting capabilities La gestión del inventario de todos los de su compañía de activos de hardware y software automáticamente con capacidad de preparación de informes detallados
  • Software and hardware monitoring and troubleshooting info for all of the computers on your network De hardware y software de la supervisión y la solución de problemas de información de todos los ordenadores en su red
  • Complete Help Desk package for easy ticket and solution management. Help Desk paquete completo para facilitar la entrada y la solución de gestión. Users can create tickets, which can be prioritized, assigned, and escalated as needed. Los usuarios pueden crear entradas, que pueden ser priorizados, asignado, y se intensificó cuando sea necesario.

So why is it free you might ask? Así que ¿por qué es libre podría pedir? Because the software is sponsored by technology companies who will run small ads on the side bar for their own products and services. Debido a que el software es patrocinado por las empresas de tecnología que se ejecutarán los pequeños anuncios en la barra lateral de sus propios productos y servicios. The ads are unobtrusive and help pay for the creation of the software. Los anuncios son discretos y ayudar a pagar por la creación del software. Personally, I’m fine with a few ads if I can get a great piece of software like this for free! Personalmente, estoy bien con unos cuantos anuncios si me puede conseguir un buen programa como este para libre! Also, if you really don’t like the ads, you can contact SpiceWorks and they can actually replace the ads with your company logo, etc if you pay some money. Además, si realmente no les gustan los anuncios, puede contactar SpiceWorks y de hecho pueden reemplazar los anuncios con el logotipo de su empresa, etc si paga un poco de dinero.

The inventory management module of SpiceWorks is quite advanced. El módulo de gestión de inventario SpiceWorks es bastante avanzada. It has the ability to discover not only Windows computers, but Macs, Linux PC’s, servers, routers, printers, and anything else that has an IP address! Tiene la capacidad de descubrir, no sólo Windows, sino los Mac, Linux PC's, servidores, routers, impresoras, y todo lo que tiene una dirección IP! It’ll also grab the technical data on each computer such as RAM, Processor, software installed, patches installed, services running on the machine, etc. You can also enter your own information such as purchase price, location of the PCs, licenses you have, etc. Seguramente también apoderarse de los datos técnicos de cada equipo como RAM, procesador, software instalado, parches instalados, servicios corriendo en la máquina, etc También puede introducir sus propios datos, como el precio de compra, la ubicación de los PCs, licencias Tienen, etc

Using the Help Desk software, you can keep track of problems, projects, or tickets easily. Usando el software de Help Desk, se puede realizar un seguimiento de los problemas, los proyectos, o billetes fácilmente. Once all computers and users are in the system, you can create tickets that are “attached” to either entity. Una vez que todas las computadoras y los usuarios están en el sistema, puede crear entradas que se "atribuye" a cualquiera entidad. The cool thing is that users can create tickets via email or through a web portal. Lo chulo es que los usuarios pueden crear los billetes a través del correo electrónico oa través de un portal web. Users can see the status of their tickets and will receive email notifications of responses. Los usuarios pueden ver el estado de sus billetes y recibir notificaciones por correo electrónico de las respuestas. Detailed reports are included and you can easily search all tickets created in the system. Se incluyen informes detallados y se puede buscar fácilmente todas las entradas creadas en el sistema.

You can also use SpiceWorks for monitor your network for such critical issues as missing Microsoft security patches or when unauthorized software is installed. También puede utilizar SpiceWorks para vigilar su red para cuestiones tan críticas como faltan parches de seguridad de Microsoft o no autorizados, cuando el software esté instalado. You can be notified via email when new users are created, when you exceed the number of licenses for a piece of software, if a computer’s anti-virus is out of date, if the hard disk space is low, if the ink or toner is low on a printer, or if a server goes offline! Usted puede ser notificado por correo electrónico cuando se crean nuevos usuarios, cuando se supera el número de licencias para una pieza de software, si un equipo anti-virus no está vigente, si el espacio en el disco duro es bajo, si la tinta o Tóner es bajo en una impresora, o si un servidor se desconecta!

Other really cool features of SpiceWorks include the ability to troubleshoot issues on your network such as seeing what is causing a machine to run slowly, the ability to remotely control another computer from within SpiceWorks, and the ablity to compare two machines and see what is different. Otros realmente geniales características de SpiceWorks incluyen la capacidad de solucionar problemas en su red, como ver lo que está causando una máquina que funcione con lentitud, la capacidad de control de forma remota otro equipo SpiceWorks desde dentro, y la ablity para comparar dos máquinas y ver lo que es diferente .

And finally (if that’s not already enough), you can colloborate with the other 120,00 IT Pros who have already started using this software by asking questions, providing solutions, getting tips, etc. Y finalmente (si eso no es ya suficiente), puede colloborate con los otros 120,00 IT Pros que ya han empezado a utilizar este software, hacer preguntas, aportar soluciones, hacer sugerencias, etc

This is a crazy cool piece of software that I had to write about. Esto es una locura fresca pieza de software que he tenido que escribir sobre. There is no way any IT Network or Systems Administrator should pass up such a great and feature-rich piece of software. No hay forma de red de TI o cualquier administrador de sistemas debe pasar un gran y caracteri'stica-rica pieza de software. This is certainly going to make my desktop management life much easier! Este es, sin duda, va a hacer mi escritorio de gestión de la vida mucho más fácil! Check it out! ¡Ya verás!

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One Response to “Free IT desktop, helpdesk, and network management software” Una Respuesta a "Libre de TI de escritorio, servicio de asistencia, y el software de gestión de red"

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