Ελεύθεροι υπολογιστής γραφείου ΤΠ, helpdesk, και διοικητικό λογισμικό δικτύων

Ταχυδρομημένος στις 28 Αυγούστου 2007 στις 8:00 AM

Σαν επαγγελματία ΤΠ, είμαι συνεχώς στη διαχείριση υπολογιστών γραφείου επιφυλακής δωρεάν, τη διαχείριση καταλόγων, τον έλεγχο δικτύων, και το διοικητικό λογισμικό helpdesk/εισιτηρίων. Συνήθως, για να πάρετε ένα πλήρες πακέτο λογισμικού για τα παράθυρα με όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα προαναφερθε'ντα, θα έπρεπε να αγοράσετε κάτι σαν το διοικητικό κεντρικό υπολογιστή συστημάτων της Microsoft ή SMS, οι οποίοι είναι δαπανηροί και συνήθως μόνο χρησιμοποιημένοι από τις μεγάλες εταιρίες.

Εάν είστε μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση, η ανοικτός-πηγή ή το φτηνότερο λογισμικό τρίτων είναι συνήθως η λύση. Εντούτοις, έτρεξα ακριβώς πέρα από ένα κομμάτι του λογισμικού αποκαλούμενο Υπολογιστής γραφείου ΤΠ Spiceworks αυτός φαίνεται πάρα πολύ καλός να είναι αληθινός! Το Spiceworks είναι ένα διοικητικό λογισμικό υπολογιστών γραφείου και δικτύων ΤΠ που είναι απολύτως ελεύθερο. Ο κατάλογος χαρακτηριστικών γνωρισμάτων είναι ακριβώς απίστευτος:

Διαχείριση καταλόγων για τα προτερήματα υλικού και λογισμικού της όλης επιχείρησής σας αυτόματα με τις λεπτομερείς ικανότητες υποβολής εκθέσεων
Λογισμικό και ελέγχου και ανίχνευσης μηχανικών βλαβών υλικού πληροφορίες για όλους τους υπολογιστές στο δίκτυό σας
Πλήρης συσκευασία γραφείων βοήθειας για την εύκολη διαχείριση εισιτηρίων και λύσης. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν τα εισιτήρια, τα οποία μπορούν να δοθούν προτεραιότητα, να οριστούν, και να κλιμακωθούν όπως απαιτούνται.

Τόσο γιατί είναι ελεύθερο εσείς δύναμη ρωτά; Επειδή το λογισμικό υποστηρίζεται από τις επιχειρήσεις τεχνολογίας που θα τρέξουν τις μικρές αγγελίες στο δευτερεύοντα φραγμό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Οι αγγελίες είναι ήσυχες και η βοήθεια πληρώνει για τη δημιουργία του λογισμικού. Προσωπικά, είμαι λεπτός με μερικές αγγελίες εάν μπορώ να πάρω ένα μεγάλο κομμάτι του λογισμικού όπως αυτό δωρεάν! Επίσης, εάν πραγματικά δεν συμπαθείτε τις αγγελίες, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με SpiceWorks και μπορούν πραγματικά να αντικαταστήσουν τις αγγελίες με το λογότυπο επιχείρησής σας, κ.λπ. εάν πληρώνετε κάποια χρήματα.

Η διοικητική ενότητα καταλόγων SpiceWorks είναι αρκετά προηγμένη. Έχει τη δυνατότητα να ανακαλύψει όχι μόνο τους υπολογιστές παραθύρων, αλλά τα PC Macs, Linux, τους κεντρικούς υπολογιστές, τους δρομολογητές, τους εκτυπωτές, και τίποτ' άλλο που έχει μια διεύθυνση IP! Θα αρπάξει επίσης τα τεχνικά στοιχεία όσον αφορά κάθε υπολογιστή όπως το RAM, ο επεξεργαστής, το λογισμικό εγκατεστημένοι, τα μπαλώματα που εγκαθίστανται, οι υπηρεσίες που τρέχουν στη μηχανή, κ.λπ. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε τις πληροφορίες σας όπως η τιμή αγοράς, θέση των PC, άδειες που έχετε, κ.λπ.

Χρησιμοποιώντας το λογισμικό γραφείων βοήθειας, μπορείτε να παρακολουθήσετε των προβλημάτων, των προγραμμάτων, ή των εισιτηρίων εύκολα. Μόλις είναι όλοι οι υπολογιστές και οι χρήστες στο σύστημα, μπορείτε να δημιουργήσετε τα εισιτήρια που είναι «συνδεμένα» με καθεμία οντότητα. Το δροσερό πράγμα είναι ότι οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν τα εισιτήρια μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω μιας πύλης Ιστού. Οι χρήστες μπορούν να δουν τη θέση των εισιτηρίων τους και θα λάβουν τις ανακοινώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των απαντήσεων. Οι λεπτομερείς εκθέσεις συμπεριλαμβάνονται και μπορείτε εύκολα να ψάξετε όλα τα εισιτήρια που δημιουργούνται στο σύστημα.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε SpiceWorks για το όργανο ελέγχου το δίκτυό σας για τέτοια κρίσιμα ζητήματα όπως τα ελλείποντα μπαλώματα ασφάλειας της Microsoft ή όταν εγκαθίσταται το αναρμόδιο λογισμικό. You can be notified via email when new users are created, when you exceed the number of licenses for a piece of software, if a computer’s anti-virus is out of date, if the hard disk space is low, if the ink or toner is low on a printer, or if a server goes offline!

Other really cool features of SpiceWorks include the ability to troubleshoot issues on your network such as seeing what is causing a machine to run slowly, the ability to remotely control another computer from within SpiceWorks, and the ablity to compare two machines and see what is different.

And finally (if that’s not already enough), you can colloborate with the other 120,00 IT Pros who have already started using this software by asking questions, providing solutions, getting tips, etc.

This is a crazy cool piece of software that I had to write about. There is no way any IT Network or Systems Administrator should pass up such a great and feature-rich piece of software. This is certainly going to make my desktop management life much easier! Check it out!